Pourquoi nous choisissons de réévaluer notre modèle économique...

Depuis l'annonce de la fermeture de notre magasin Harrogate, beaucoup d'entre vous ont demandé pourquoi. Cela n'a pas été une décision facile à prendre (surtout à la suite de notre belle refonte et de notre apparition sur BBC Interior Design Masters), mais nous savons que c'est la bonne. La réflexion derrière cette décision façonne désormais les mesures que nous prenons et la manière dont nous travaillons.

Il y a trois très bonnes raisons pour lesquelles Bricks and Mortar, même si nous l'aimons, ne font tout simplement pas partie de notre voyage pour le moment. Mais il ne faut jamais dire jamais.

1. Le commerce de détail physique est difficile en ce moment

Fermer nos portes pendant Covid a été difficile et triste, mais notre site Web a prospéré et nous avons déménagé dans un nouvel entrepôt à l'extérieur du charmant bourg d'Otley dans le West Yorkshire. Cela ne surprendra personne que gérer une entreprise de vente au détail durable et rentable depuis Covid reste cependant un défi.

La réouverture de la boutique était pleine d'attentes, de désir de revoir nos clients, d'interagir, de s'engager et de vendre - vous savez, ce truc de vente en face à face, d'humain à humain. Cependant, le monde de la rue a changé, nos habitudes d'achat et la façon dont nous gérons notre temps ont changé et nous devons réagir à ces changements. C'est du business !

Nous avons toujours aimé avoir une boutique, mais celle-ci ne l'est pas en ce moment. Nous aurions aimé qu'il y ait plus de marge de manœuvre avec notre propriétaire, mais ce n'était pas le cas à ce stade et après Covid et la façon dont les choses ont changé, nous avions l'impression qu'il s'agissait d'un autre contrat à long terme sur lequel nous ne pouvions pas nous engager pour le moment.

2. Nous voulons « faire du commerce de détail » au mieux de nos capacités

Nous aimons gérer notre activité en ligne, mais elle ne se gère pas toute seule et nous souhaitons fournir le meilleur service possible à nos clients. Cela nous a donné le temps de prendre du recul et de réfléchir attentivement à la manière dont nous y parviendrons. Se concentrer sur ce qui est important pour nous et ce qui fonctionne. Pour éviter de nous surmener et de prendre des décisions en partant du principe qu'« elles nous font du bien ». Je veux dire, ces pièces sont les meilleures, mais elles ne paient pas les salaires elles-mêmes. Pour ce faire, nous devons faire une pause, réfléchir, réévaluer et réagir.

L’explosion des achats sur Internet suite au Covid et les défis engendrés par le Brexit, comparés au fait que nos attentes en tant que consommateurs à l’égard des détaillants en ligne ont considérablement augmenté, signifient que nous avons tous un peu de travail à faire.

Alors on consolide et on réfléchit. Nous prévoyons de continuer à fournir les meilleurs produits au meilleur prix avec la meilleure touche humaine possible. Des simples.

3. Apprendre et grandir 

Alors que nous fermons le magasin à Harrogate, nous cherchons à nous aventurer plus loin, à être là où se trouve notre public et à déterminer où et à quoi cela ressemble. Pour commencer, nous sommes sur le point de lancer un programme de concession et nos pop-ups démarrent cet automne alors faites attention à nous !

Nous souhaitons collaborer davantage et nous imaginons que l'avenir de Westmorland reviendra plus près de ses origines en tant que Heaton.

Si vous voulez savoir ce que nous faisons, nous allons nous concentrer sur notre image de marque, améliorer notre jeu d'engagement, continuer à redoubler d'efforts pour minimiser notre impact sur la planète, tout en veillant à continuer à fournir nos incroyables produits en peau de mouton aux gens. juste comme toi.

Nous avons déjà commencé à travailler avec des partenaires pour concrétiser ces idées et nous sommes impatients de les lancer bientôt. Nous vivons donc un moment de réflexion et de changement et nous espérons que vous apprécierez ce voyage avec nous !

Si vous avez d'autres questions, envoyez-nous un e-mail à info@westmorlandsheepskins.co.uk et nous y répondrons du mieux que nous pouvons.